暑假到了，又到了看牙人擠人的時(shí)候 為了讓患者能得到更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù) 我們可是操碎了心這不，連我們的院長(zhǎng)都出動(dòng)了！
為迎接暑期就診高峰期，近日，海南口腔醫(yī)院院長(zhǎng)牛惠燕率各職能部門先后到瓊海分院、儋州分院、文昌分院、世貿(mào)門診部檢查指導(dǎo)工作。并與各分院職工座談交流，現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決各分院存在的問題和困難，以確保為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
各職能部門通過對(duì)口查看、聽取匯報(bào)、查看資料等方式，就各分院的醫(yī)療安全、病歷處方、制度執(zhí)行、教學(xué)培訓(xùn)、口腔門診?？谱o(hù)理、急救管理（護(hù)理）、門診環(huán)境等各項(xiàng)工作開展情況進(jìn)行檢查，并提出整改意見。?；菅嘣洪L(zhǎng)要求，各分院要按照整改意見，及時(shí)糾正存在的問題，總院各職能部門要協(xié)助和監(jiān)督各分院的整改落實(shí)情況。
各職能部門對(duì)口檢查
牛惠燕院長(zhǎng)實(shí)地察看了各分院的建設(shè)情況，并聽取各分院負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)，了解各分院存在的問題和困難，對(duì)三個(gè)分院開診以來的工作給予充分肯定，并對(duì)下一步工作作出部署和要求。
在儋州分院，針對(duì)醫(yī)護(hù)人員少、個(gè)別疑難病例需到總院就診的問題。牛惠燕院長(zhǎng)表示：一、下一步將配備齊儋州分院的醫(yī)護(hù)人才隊(duì)伍和專家隊(duì)伍；二、對(duì)于分院不能解決的疑難病例，可請(qǐng)總院專家到當(dāng)?shù)匮苍\，讓疑難病癥的患者在家門口就能享受到專家的診療服務(wù)。三、充分發(fā)揮海南口腔醫(yī)院及中南地區(qū)（武漢大學(xué)）口腔醫(yī)聯(lián)體遠(yuǎn)程會(huì)診的幫扶作用，使海南口腔疑難病癥診療不出島。
?；菅嘣洪L(zhǎng)與儋州分院全體職工座談
醫(yī)院的收費(fèi)和診療服務(wù)關(guān)乎患者的切身利益。在與文昌分院職工座談中，?；菅嘣洪L(zhǎng)從透明收費(fèi)和診療流程規(guī)范對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出要求：一、一定要按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，在患者就診前要清楚告知患者治療產(chǎn)生的全部費(fèi)用，讓患者清清楚楚看病，明明白白花錢；二、在診療中，要嚴(yán)格遵循以電子病歷系統(tǒng)為核心、以臨床路徑化的信息化管理平臺(tái)的要求，為患者接診。
牛惠燕院長(zhǎng)與文昌分院全體職工座談
?；菅嘣洪L(zhǎng)還從醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、人才隊(duì)伍建設(shè)、暑期公益活動(dòng)推廣等方面對(duì)各分院提出要求：
一、持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量。牛惠燕院長(zhǎng)指出，海南口腔醫(yī)院在海南堅(jiān)守24年，靠的是專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，是患者的口碑。因此，各分院要向患者提供更加優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，提高客戶信任度，做到客戶滿意，社會(huì)認(rèn)可，打造自己的口碑和品牌；
二、加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培訓(xùn)。人才是醫(yī)院的軟實(shí)力，?；菅嘣洪L(zhǎng)指出全體職工要堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各項(xiàng)實(shí)操技能，努力打造一支凝聚力高、服務(wù)水平高、專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的隊(duì)伍；
三、做好愛院文化。牛惠燕院長(zhǎng)說，醫(yī)院是我們生存和發(fā)展的平臺(tái)，大家要愛她，呵護(hù)她。要向身邊的親人宣傳醫(yī)院，介紹醫(yī)院，要關(guān)愛患者，真心為患者服務(wù)，使更多的患者能到真正優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療平臺(tái)就醫(yī)；
四、持續(xù)推進(jìn)萬顆齲齒免費(fèi)防治大型公益活動(dòng)，加大宣傳力度，使這一公益活動(dòng)真正惠及更多的兒童和青少年。
牛惠燕院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，各分院要加強(qiáng)管理，看到我們的不足，發(fā)揮我們的專業(yè)優(yōu)長(zhǎng)。以飽滿的熱情、專業(yè)的技術(shù)、貼心的服務(wù)迎接暑期就診高峰。
